Ihre Fragen, unsere Antworten
Hier finden Sie die wichtigsten Informationen rund um MACK.
Produziert MACK lediglich Kohlebürsten und Kohlehalter?
Nein. Unsere Produktpalette beinhaltet eine Vielzahl von Komponenten zur Stromübertragung. Darunter fallen selbstverständlich Kohlebürsten und Kohlehalter, aber auch weitere Produkte wie Schleifringkörper, modulare Systemkomponenten oder Schleifstücke. Zu unserem Lieferprogramm gehören zudem verschiedenste Sonderlösungen, die speziell nach den jeweiligen Kundenanforderungen konstruiert und gefertigt werden. Sprechen Sie uns an! Die Rubrik „Produkte & Lösungen“ gibt Ihnen einen guten Überblick über unsere Standardartikel.
Wo produziert MACK?
Unsere Produkte werden ausschließlich im hessischen Grünberg produziert und sind somit „made in Germany“. Dies umfasst jedoch nicht nur die Fertigung und Montage des endgültigen Produkts. Sogar der Großteil der darin enthaltenen Einzelteile wird im eigenen Haus hergestellt.
Wir entwickeln gerade ein Stromübertragungssystem. Können Sie uns bei der Konstruktion der benötigten Einzelkomponenten unterstützen?
Absolut. Unsere Kunden schätzen unser breites Know-how und unsere langjährige Erfahrung in den verschiedensten Bereichen der Stromübertragung. Viele holen uns daher bei neuen Projekten bereits in der Konstruktionsphase mit ins Boot. Ein frühzeitiger Austausch – zwischen Ihnen als Systemanbieter und uns als Komponentenhersteller – hilft, die Projektkosten niedrig und Deadlines einzuhalten. Sprechen Sie uns an!
Auf welchen Wegen kann ich bei Ihnen eine Anfrage oder Bestellung aufgeben?
Sie erreichen unser Vertriebsteam telefonisch unter +49 64 01 21 06 09-0 oder per E-Mail. Sollten Sie Nachschub im Bereich Klein- und Industriekohlen benötigen, führt der einfachste und schnellste Weg über unseren MACK-Kohlebürsten-Konfigurator.
Wie kann ich MACK-Katalogmaterial anfordern?
Alle verfügbaren Kataloge und Broschüren stehen in unserem Download-Bereich für Sie bereit. Gerne senden wir Ihnen unser Informationsmaterial auch in Papierform auf dem Postweg zu. Nutzen Sie hierzu bitte das Kontaktformular und klicken Sie auf "Informationsanforderung".
Kann ich bei MACK auch Artikel in Sonderausführungen bekommen?
Ja. Sonderanfertigungen nach Kundenvorgaben gehören zu unserem Tagesgeschäft, besonders im Bereich Kohlebürsten. Sprechen Sie uns an!
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Nein. MACK produziert für Sie ab Stückzahl 1. Sie benötigen eine ganz bestimmte Kohlebürste und davon nur einen Satz? Wir produzieren für Sie auch Kleinstmengen – und das zu marktgerechten Preisen.
Ich habe eine Anfrage abgesendet und noch keine Rückmeldung bekommen. Warum?
Kurze Reaktionszeiten sind unsere Stärke. Anfragen werden bei MACK gewöhnlich bereits wenige Stunden nach Eingang bearbeitet. Sollten Sie nach dem Versenden innerhalb einer angemessenen Zeit nichts von uns hören, sprechen Sie uns bitte an. Wir werden die Angelegenheit dann umgehend prüfen!
Wo finde ich Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)?
Unsere AGB sowie weitere Dokumente, Kataloge und Broschüren finden Sie im Download-Bereich.